Trong kỷ nguyên kinh doanh online, việc thừa yếu tố nhất là mang đến trải nghiệm tuyệt vời. Quản lý đơn hàng đa kênh là một phương pháp cơ bản để cải thiện trải nghiệm khách hàng. Bằng cách thống kê nhu cầu và xác định điểm mạnh, yếu của từng kênh, doanh nghiệp có th